Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues sur le site www.yuzusleep.com entre Almost Presque LLC (Yuzu Sleep), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non commerçante, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, que le Client déclare avoir lues avant de valider son achat.
2. Identification du Vendeur
Almost Presque LLC (Yuzu Sleep)
Siège social : 102 Gold Avenue Southwest, Albuquerque, NM 87102, États-Unis
Yuzu Sleep est une marque exploitée par Almost Presque LLC (EIN 35-2856311).
Contact : aline@yuzusleep.com
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (comme l'oreiller nuage Yuzu Sleep) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur la teinte exacte, celle-ci pouvant varier selon les réglages d'affichage. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels mentionnés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige d'éventuelles erreurs, puis confirme son acceptation en validant le paiement. Cette validation vaut conclusion du contrat. Le Vendeur adresse un accusé de réception par courrier électronique récapitulant la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue comptant au jour de la commande, par les moyens sécurisés proposés lors du règlement. Les données bancaires ne transitent ni ne sont conservées par le Vendeur : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.
La présente transaction constitue une vente à terme. L'Acheteur s'acquitte de l'intégralité du prix au comptant au moment de la validation de la commande. En contrepartie, le Vendeur s’engage fermement à livrer la marchandise — dont la nature, la qualité et la quantité sont expressément définies aux présentes — à la date future et certaine convenue entre les parties.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.
Le délai de livraison standard est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. La livraison est offerte.
En cas de dépassement, le Client peut mettre le Vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut d'exécution, il peut résoudre le contrat par écrit. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans les quatorze jours, conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie.
8. Droit de rétractation et Essai de 90 jours
Bénéficiez de notre garantie 90 nuits d'essai : vous disposez d'un délai de quatre-vingt-dix jours à compter de la réception du produit pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, il vous suffit de nous contacter par e-mail à aline@yuzusleep.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intervient intégralement à réception des articles retournés, sans frais de restockage, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.
10. Garantie commerciale
La couture, le garnissage et la tenue de la housse de nos oreillers bénéficient d'une garantie commerciale de deux ans. Elle s'ajoute aux garanties légales et ne s'y substitue pas.
11. Service client et réclamations
Toute réclamation peut être adressée à aline@yuzusleep.com. Le Vendeur s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais.
12. Médiation de la consommation
Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
13. Données personnelles
Les traitements mis en œuvre sont décrits dans notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le Code de procédure civile et le Code de la consommation.